---
title: "קיצורי מקלדת"
slug: "קיצורי-מקלדת"
updated: 2024-07-10T11:49:30Z
published: 2024-07-10T11:49:30Z
canonical: "help.commbox.io/קיצורי-מקלדת"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.commbox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# קיצורי מקלדת

## סקירה כללית

קיצורי מקלדת משמשים להוספה מהירה של פריטים רלוונטיים לשיחה, כדי להקל על מאמצי הנציגים בעת התקשורת עם הלקוחות. קיצורי המקלדת מקשרים פריט ידע ספציפי למקש מספר מסוים (0-9) ומזין את הפריט בתיבת התשובה כאשר הנציגים לוחצים על כפתור Alt עם מספר זה. לקבלת מידע נוסף על אופן הפעולה של נכסי צוותים, לחצו על “[הבנת נכסי צוות](https://help.commbox.io/he/docs/%D7%94%D7%91%D7%A0%D7%AA-%D7%A0%D7%9B%D7%A1%D7%99-%D7%A6%D7%95%D7%95%D7%AA)“.

## ניהול קיצורי מקלדת

## 

ניהול קיצורי מקלדת מתבצע במקטע הארגון בתפריט ההגדרות הראשי. נדרשות הרשאות ניהול.

1. נווטו אל עמוד **הצוותים**, לחצו על הצוות הרצוי, ופיתחו את מקטע **מאגר ידע**.
2. בדוקו שהפריטים מבוססי הידע רלוונטיים לצוות זה.
3. לחצו על כפתור מקלדת **קיצורי הדרך** שברצונכם להפעיל. ![shortcuts1.png](https://cdn.document360.io/cce107c7-3390-46bd-a6cf-3120b27c4105/Images/Documentation/shortcuts1.png)
4. בחלק העליון של מקטע זה, פתחו את התפריט של פריטים מבוססי ידע הזמינים, ובחרו את הפריט הקשור למקש הנבחר. ![shortcuts2.png](https://cdn.document360.io/cce107c7-3390-46bd-a6cf-3120b27c4105/Images/Documentation/shortcuts2.png)
5. חיזרו על התהליך כפי הנצרך עד עשרה מקשים (מ Alt+0 עד Alt+9 ) לחצו על איקון פח האשפה כדי למחוק את קיצור המקלדת.
6. לחצו על **שמור** בתחתית מקטע זה.

![shortcuts3.png](https://cdn.document360.io/cce107c7-3390-46bd-a6cf-3120b27c4105/Images/Documentation/shortcuts3.png)