---
title: "שיחה חדשה"
slug: "שיחה-חדשה"
updated: 2022-10-23T11:39:49Z
published: 2022-10-23T11:39:49Z
canonical: "help.commbox.io/שיחה-חדשה"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.commbox.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# שיחה חדשה

## **שיחה חדשה**

### **סקירה**

מדריך זה יראה כיצד ליצור שיחה חדשה במערכת קומבוקס. לשם כך, נצטרך:

#### **פתיחת שיחה חדשה**

1. במערכת קומבוקס, יש להעביר את סמן העכבר לעמוד ההפעלה בצד השמאלי של המסך.
2. יש ללחוץ על אייקון העיפרון.![](https://cdn.document360.io/cce107c7-3390-46bd-a6cf-3120b27c4105/Images/Documentation/--image-0jckddrd.png)
3. יש לבחור בקול, אימייל, SMS או וואטסאפ כמוצג בצילום המסך להלן (ערוצים נוספים עשויים להופיע, לפי חבילת השירות שנרכשה).

![](https://cdn.document360.io/cce107c7-3390-46bd-a6cf-3120b27c4105/Images/Documentation/--image-cei2u800.png)

4. יש ללחוץ על '**בחירת ערוץ**' ולבחור בערוץ הרלוונטי מהתפריט המתכווץ (דוגמה להלן).

![](https://cdn.document360.io/cce107c7-3390-46bd-a6cf-3120b27c4105/Images/Documentation/--image-v1zf2t6u.png)

#### **אפשרויות שליחה**

לאחר סיום כתיבת ההודעה, ניתן לבחור אחת מ-4 אפשרויות:

![](https://cdn.document360.io/cce107c7-3390-46bd-a6cf-3120b27c4105/Images/Documentation/--image-io9ep4mp.png)

**ביטול** - מחיקת הטיוטא וסגירת אשף כתיבת ההודעות.

**טיוטא** - ההודעה לא תישלח, אך תישמר כטיוטה במצבה הנוכחי.

**שלח ושייך אלי** - ההודעה תישלח במצבה הנוכחי והשיחה תשויך לנציג ששלח את ההודעה הראשונה.

**שליחה** - שליחת ההודעה במצבה הנוכחי.

**בנוסף, קיימות 2 אפשרויות נוספות לבחור מהן:**

**תזמון** - מתי לשלוח את ההודעה.

- **עכשיו -** מיד לאחר לחיצה על כפתור שליחה.
- **לתזמן שליחה** - קביעת זמן מראש לשליחת ההודעה.

**שיוך תגובה** - בחירה מי יקבל את ההודעה הצפויה ממקבל ההודעה.

- **רגיל** - ההודעה תישלח לתור ותמתין לשיוך לנציג הזמין הבא.
- **שייך לי** - תשובת המקבל תשויך לנציג ששלח את השיוך הראשונה.
- **הגדר אותי כנציג מטפל** - הגדרת הנציג ששלח את ההודעה כמנהל השיחה.