1. איך לשנות סיסמא לנציג\מנהל? משתמש במערכת שכח\איבד את הסיסמא ומעוניין לשחזר אותה. בכדי לשחזר למשתמש את הסיסמא ננקוט בצעדים הבאים: 1א. נלחץ על כפתור "הגדרות" הנמצא בפינה הימנית התחתונה של המסך 1ב. נלחץ על כפתור "משתמשים" הנמצא ...

1. לא מקבלים התראות על הודעות חדשות במערכת למה זה? בזמן שימוש במערכת לא מקבלים התראות על הודעות מלקוחות. יש לוודא במערכת הקומבוקס שההתראות מופעלות על ידי כניסה אל הגדרות המשתמש בצד שמאל בפינה העליונה (במיקום של סטטוס המשתמש) ולבחור בכללי, ש...

1. כיצד ניתן להגדיר פעילויות מנהלים? הגדרת פעילויות מנהלים מאפשרת למנהלים להגדיר מצבי זמינות במערכת שהנציגים יוכלו לעדכן את הסטטוס שהם נמצאים בו לדוגמא: הפסקת אוכל,ישיבת צוות,עבודה על ניירת וכו'. בכדי להגדיר פעילויות: 1א. התחברו למער...

1. למה שאנחנו שולחים הודעה ומגיבים ללקוח זה לא מופיע עם התחימה שלנו? בכדי לוודא שההודעה נשלחת עם החתימה יש צורך לבדוק שאתם עונים ללקוח, דרך הערוץ הרלוונטי ולא דרך ערוץ שהוא אינו מייל. 2. היינו מעוניינים לסנן תת ערוץ כיצד ניתן לעשות זאת? ...

1. לקוח מנסה לשלוח לנו קובץ ואינו מצליח כיצד ניתן לפתור זאת? בכדי להוסיף את האפשרות שלקוח יוכל לשלוח קבצים ללקוחות: 1א . התחברו למערכת עם חשבון מנהל בעל הרשאות 1ב.  לחצו על הגדרות 1ג. גללו עם העכבר למטה לנושא "הגדרות ומאפיי...