סקירה

פיצ'ר פעולות המנהל מאפשר ליצור סטטוסים מותאמים לנציגים במערכת, כשכל אחד מיישם מטרה ספציפית.

סטטוסים לנציגים

לדוגמה, ניתן לבחור בהפסקה, נוכחות או בישיבה כסטטוס המתאר את מצבו הנוכחי של הנציג.

נוכל לראות את הסטטוס הנוכחי שלו, כמה זמן הוא נמצא בסטטוס הנוכחי, והמנהל יוכל לשנות את הסטטוס על ידי לחיצה על שם הנציג הרלוונטי בצד השמאלי העליון של כל חלון במערכת קומבוקס:

ניתן לשנות סטטוס על ידי עמידה מעל סוג הסטטוס הרלוונטי (פעיל - ירוק, עסוק - אדום ולא פעיל - צהוב):

נוכל לראות את הדו"ח המפורט של פעילות הנציג תחת דו"חות נוכחות משתמש במיקום זה.

בעמידה מעל כל תאריך אינדיבידואלי, ניתן ללחוץ על + ולהוסיף פעולה חדשה, הערות וכו'.

כיצד להגדיר פעילות חדשה?

ניתן להגדיר פעילות חדשה בהגדרות פעילויות, ללחוץ תחילה על אייקון ההגדרות מצד שמאל למטה של מערכת קומבוקס ולחפש את פעולות מנהל ברשימה לצד היום.

לאחר מכן, יש ללחוץ על + בטבלה.

כאן ניתן לבחור איזה סטטוס תקבל הפעילות החדשה (פעיל, עסוק ולא פעיל).

נקליד את שם הפעילות.

לבסוף, פרק הזמן המקסימלי המורשה בפעילות קובע כמה זמן נישאר בסטטוס זה לפני שהמערכת תעביר את המשתמש אוטומטית לסטטוס לא פעיל.

מהו הקשר בין סטטוסים ושיוך אוטומטית (או שאין)?

בממשק מודול השיוכים האוטומטיות, ניתן להחליט אילו פעילויות בדיוק יקבלו שיוכים אוטומטיות רגילות/מיוחדות.

כברירת מחדל - סטטוסים ירוקים יקבלו שיוכים רגילות ואוטומטיות. סטטוסים אדומים יקבלו רק שיוכים מיוחדות.

להסבר נוסף, עיינו בפרק מודול השיוך האוטומטי.

כיצד לשנות פעילויות לנציגים בזמן אמת?

ניתן לשנות פעילות בזמן אמת לנציגים על ידי התחברות לדשבורד של המערכת - מציאת המשתמש ברשימת המשתמשים ולחיצה על סטטוס הנציג.

כיצד אצפה בדו"חות הנוכחות של הנציג?

יש לגשת ללוח הבקרה במערכת - טבלת משתמשים, לעמוד מעל כל נציג נפרד וללחוץ על אייקון דו"חות הנוכחות בצד.

כיצד מוגדרות פעולות מנהל במודול השיוך האוטומטי?

במודול שיוך אוטומטי, ניתן למצוא הגדרות הקובעות האם שיוך אוטומטית תהיה פעילה לפעילויות מסוימות.

להסבר מפורט יותר, יש לעיין במדריך מודול השיוך האוטומטי.