סקירה

ה AI Assistant הוא הראשון בסדרה של יכולות מונחות בינה מלאכותית המבוססות על Open AI's Chat GPT, המסייע לסוכני מוקד שירות לחסוך זמן על ידי יצירה אוטומטית של סיכומים של שיחות לקוחות שנסגרו.

כאשר הסוכן משנה את מצב השיחה ל"טופל", עוזר הבינה המלאכותית של קומבוקס יוצר באופן אוטומטי סיכום שיחה. אם, מסיבה כלשהי, סטטוס השיחה משתנה בחזרה ל"פתוח", סיכום חדש יפורסם מחדש ברגע שסטטוס השיחה יוגדר שוב כ"טופל".

הפעלת ה- AI Assistant

הפעלת ה- AI Assistant נעשית הן ברמת המודול והן בערוצי התקשורת הרצויים.

1. נווט אל הגדרות > מודולים > AI Assistant

2. קרא ואשר את תנאי השימוש.

3. בחר את ערוצי התקשורת הרצויים (WhatsApp ו / או צ'אט).
   

4. נווט שוב אל הגדרות > מודולים > מודול צ'אט או מודול WhatsApp

5. בחר בערוץ ספציפי.

6. באזור התאמת ה- AI Assistant עבור הערוץ הנבחר, לחץ על לחצן ההפעלה.
   בשלב הבטא, רק הסטטוס "טופל" זמין כגורם מפעיל.
   

7. שמור את שינויי ההגדרות.

8. במידה ותבחרו גם בערוץ הנוסף, חיזרו על שלבים 4-7 עבור הערוץ השני (צ'אט או WhatsApp).