סקירה

חשבון ביזנס מנג'ר (Business Manager) הוא כלי ניהול עסקי של Meta המאפשר לעסקים ליצור ולנהל נכסים דיגיטליים של פייסבוק, כולל דפי פייסבוק, קמפיינים פרסומיים, חשבונות אינסטגרם ועוד.

כדי להשתמש בשירותים של WhatsApp API, עסקים זקוקים לחשבון ביזנס מנג'ר.
חשבון זה מספק לעסקים את הכלים הדרושים כדי להגדיר ולהפעיל חשבונות WhatsApp API, כולל:
• הוספת מספרי טלפון לחשבון
• הגדרת הגדרות חשבון, כגון דרגת מספר טלפון ומגבלות שליחת הודעות
• מעקב אחר נתוני שימוש בחשבון

עבור יצירת חשבון ביזנס מנג'ר, עסקים צריכים:
• חשבון פייסבוק פעיל.
מדובר בחשבון פרטי רגיל אשר מקבל הרשאות לשליטה על כלי הBusiness Manager, לדוגמא חשבון הפיייסבוק הפרטי של ישראל ישראלי מקבל גישה לניהול חשבון הBM של חברת CommBox.
• כתובת דואר אלקטרוני
• טלפון

שימו לב: שימוש בחשבון של משתמש פקיטיבי או משתמש חדש שנוצר לצורך פעולה זו עלול לגרום לקשיים בתהליך האימות ואף לחסימת הגישה לחשבון הBM

לאחר יצירת חשבון ביזנס מנג'ר, נדרש לבצע תהליך אימות לחשבון ע"י הגשת מסמכים המאמתים את העסק.

הקמת החשבון

1. נווטו אל הגדרות המערכת (גלגל שיניים בפינה התחתונה של המסך) > וואסטאפ וליחצו על + ערוץ וואטסאפ

2. בחרו שם פנימי לערוץ הוואטסאפ שלכם לדוגמא "ערוץ וואסטאפ חדש" ולאחר מכן לחצו על "הוסף מספר וואטסאפ עסקי"
   

3.בשלב זה תפתח חלונית ה- “iFrame” של פייסבוק לצורך אימות המשתמש. הזינו את פרטי ההתחברות לחשבון הפייסבוק האישי.

4. במסך הבא תדרשו לאפשר לקומבוקס גישה לחשבון הWhatsApp Business Account (WABA) אותו ניצור לצורך השימוש.
   לחצו על Get Started.
   

5. מלאו את הפרטים הנדרשים לצורך יצירת חשבון הBM:
   א. Business Name – שם העסק הרשמי אשר רשום ברשם החברות.
   ב. Business Email – כתובת מייל של העסק (נדרשת לצורך קבלת מייל אימות)
   ג. Business website or profile page – האתר הרשמי של העסק או פרופיל עסקי ברשתות החברתיות.
   שימו לב: אתר העסק חייב להיות פתוח לגישה מחוץ לישראל, Meta מבצעים בדיקה של האתר ובמידה ולא ניתן לגשת חשבון הBM עלול להחסם.
   ד. Country – המדינה בה רשום העסק או החברה
   

בשלבים הבאים ניצור את חשבון הWABA ונבצע איקטוב למספר הWA,
לצורך פעולה זו הכניסו את הסים שברשותכם לצורך קבלת הודעת סמס ואיקטוב המספר.
*במידה ומדובר במספר נייח, וודאו שהמספר מנותק מהמרכזיה או מניתוב השיחות לצורך מענה ישיר בטלפון וקבלת קוד האימות.

6.לחצו על Next
*במידה וכבר קיים WABA שאנו רוצים לחבר ניתן לבחור אותו בשלב זה.

7.בשלב זה יוגדר השם לחשבון הWABA אשר ישמש גם כשם התצוגה הגלוי ללקוחות.
שימו לב ששם התצוגה יהיה מקושר לשם החברה, במידה וקיים שוני נידרש לספק מסמכים או הוכחות מאתר החברה לקשר בין השמות.
לאחר הזנת הפרטים, לחצו Next.

8. הזינו את מספר הWA אותו אתם רוצים לחבר ובחרו בדרך האימות הרצויה.
   סים לטלפון נייד- יואמת בעזרת סמס (מומלץ)
   מספר נייח – יואמת בעזרת שיחה נכנסת עם הקראה של קוד האימות.
   לאחר הזנת הפרטים, לחצו Next.
   

לאחר הקלדת אימות מוצלח , תועברו אוטמטית למערכת קומבוקס.
וודאו שמספר הטלפון מופיע בחלונית ולחצו צור ערוץ.

חשוב להדגיש
במידה וכל השלבים עברו בהצלחה, יש ברשותכם מספר וואטסאפ פעיל המחובר לקומבוקס אשר אתם כבר יכולים לקבל ולשלוח ממנו הודעות.

• מספר זה לא עבר עדיין תהליך אימות או אישור רשמי של וואטסאפ. עד לקבלת האישור הרשמי מספר זה מוגבל בשימוש שלו ולעיתים אף עלול להיות מושבת עד ביצוע האימות הסופי .
• עד להשלמת תהליך האימות המספר מוגבל ל 250 אינטרקציות יזומות מול לקוחות (כלומר פניה ללקוחות אשר לא שלחו הודעה למספר הוואטסאפ שלכם ב24 שעות אחרונות.)
• אין הגבלה על כמות האינטרקציות הנכנסות או על מענה ללקוחות אשר פונים אליכם.