סקירה

פיצ'ר זה מאפשר לקישור האינדקטורים לשיחות, ליידע את מנהל המערכת שלקוח מזוהה נכונה דרך שיחה עם לקוח קצה ונציג. פיצ'ר זה מסתמך על קבלת אישור משירותי האתר שלך.

יש להפעיל את פיצ'ר שירותי האתר של החברה במערכות קומבוקס לפני התקנת פיצ'ר זה.

ניתן ליישם את אימות הלקוח בשתי דרכים עיקריות, ידנית ואוטומטית. ניתן להגדיר את זמן האימות בהגדרות מודול ספציפי על בתוך ההגדרות של מודול מאגר ידע.

יש ליצור קשר עם מנהל הצלחת לקוח (CSM) לסיוע.

הגדרות מודול

כותרת לינק במאגר ידע - הכותרת המוצגת במאגר ידע לאחר יצירת הפריט. יש לסמן את תיבת 'אימות לקוח", ולאחר מכן להקליק על הפריט במאגר ידע בחלון השיחה.

סקריפט להרצה בהוספת קישור ממגאר ידע - לינק לאתר בו מבוצע אימות הלקוח.

פרק זמן עד שאימות לקוח יפוג (בדקות) - פרק הזמן המוסף לשיחה (ההגדרות הכלליות חלות כשהגדרות הערוץ הספציפי ריקות), מוצג על ידי מחוון.

במידה ולא יוזן, זמן ברירת המחדל יופיע במקום.