סקירה

ערוץ הטלגרם מאפשר תקשורת מלאה עם טלגרם, ושימוש באוטומציה לייעול הטיפול בפניות לקוחות של החברה שלכם. בנוסף, אוטמציה של המערכת יאפשר

שלב הראשון: הקמת ערוץ טלגרם חדש בתוך מערכת קומבוקס

על מנת להתקין לראשונה את המודול טלגרם להפעלה, יש ליצור ערוץ טלגרם חדש בתוך הברנד הרלוונטי.

מהמסך הראשי של המערכת, יש ללחוץ על האייקון של ההגדרות (הנמצאת בפינה הימני-התחתון המסך).

משם, בתוך האזור של הערוצים, תמצאו את האייקון טלגרם (כמו המופיע בראשית מדריך זו). יש ללחוץ עליו.

לאחר מכן, תועבר לעמוד המודול טלגרם (כפי שמוצג בצילום מסך המפיע למטה):

תעניק לערוץ טלגרם החדש שלך שם ייחודי, והוסף תת-ערוץ (במידת הצורך)

שלב השני: הקמת הבוט והמצאת פרטי החיבור

עכשיו, נדגים לכם איך להקים את הבוט ולאתר את פרטי התחברות. זה יתאפשר דרך ההנחיות הבאות:

1. אנא פתח את אפליקציית טלגרם על המחשב נייח שלך (התקנה ראשונית חייבת להתבצע על בסיס מחשב נייח או לפטופ, כלומר, לא טלפון/מכשיר נייד או טאבלט)

2. צעד הבא, חפש 'BotFather' בתא חיפוש.

3. הקלד/י את הערוץ הרלוונטי בתא הודעות

4. יש לגשת לערוץ הרלוונטי שאת/ה לקשר עם המודול טלגרם

5. לאחר מכן, אנא הקלד/י /newbot. ואז, יש ללחוץ על שלח

הענקת שם לערוץ טלגרם החדש

1. אנא בחר/י שם לערוץ החדש שנוצר, לדוגמא, CommBox Telegram.

2. לאחר מכן, יידרש לבחור שם משתמש חדש וייחודי עבור הערוץ החדש שנוצר, למשל 'CommBoxbot'

3. בהנחה ותהליך זה הושלם בהצלחה, את/ה אמור לקבל הודעה שמאשר שהבוט אכן הוקמה.

4. בשלב הבא נקבל הודעה המאשרת כי הקמנו בוט חדש בטלגרם ונקבל טוקן ייחודי בפורמט של אותיות וספרות באנגלית.

שימו לב, הטקסט בשורה הראשונה בהודעה שתקבלו הוא השם שתחפשו בכדי למצוא את הבוט שלכם ולשלוח לו הודעה.

את הטוקן שקיבלנו בסעיף הקודם נצטרך להעביר למנהל הלקוח שלנו ב-Commbox לטובת הטמעה במערכת. 

לאחר מכן, תקבל/י התראת במייל מקומבוקס שמוודא שתהליך ההתקנה אכן הושלמה. נוכל להתחיל לקבל פניות לערוץ :).