סקירה

האפליקציות 'צור קשר' מאפשרת לכם ליצור ערוצי צור קשר ולהטמיע אותם באתר או באפליקציה שלכם.

בעזרתו תפתח האופציה ללקוחות שלכם לבחור באיזה ערוץ הם מעדיפים לדבר (צ'אט, דוא"ל, SMS, דפי פייסבוק, מסנג'ר וכו').

כדי להקים ערוץ צור קשר במערכת על המשתמש ללחוץ על כפתור ההגדרות הנמצא בפינה הימנית התחתונה של המסך

לאחר לחיצה על הכפתור – נגיע באופן אוט' למסך המודולים מצאו את המודול 'צור קשר' תחת 'אפליקציות' -

תחת המודול ניתן לגשת ל'הגדרות המודול' בכדי להחדיר עיצובי CSS ספציפיים, שמגדירים את נראות הרכיב.

בשלב הבא, נכנס למסך בו נקים ערוץ צור קשר ונלחץ על 'הוסף'.

לאחר מכן, נגיע למסך בו נגדיר את שם הערוץ (שימוש פנימי בלבד) ונלחץ על 'המשך'.

לאחר מכן, נגיע למסך הגדרות הערוץ, כמצורף בתמונה -

• ניתן לערוך את שם הערוץ ע"י לחיצה על עריכה.
• הדגמה - הדגמה יעביר אותנו לחלון דמו שמאפשר לנו לצפות בשינויים הנעשים בהגדרות ע"י טאב שמדמה את האתר שלנו - ביתר קלות.
• התקנה - באזור זה ניקח את הקוד המוגדר, ונטמיע אותו בHEADER של אתר האינטרנט או האפליקציה.

הגדרות מודול (ראשי) 

בסעיף זה, נוכל לשבץ עיצובי CSS כדי לשנות את מראה הפיצ'ר באתר. עיצוב זה בדרך כלל נעשה על ידי מפתחי קומבוקס על פי דרישות הלקוחות.

אם לחברה קיים כוח אדם המתמחה ב-CSS, ניתן לעשות זאת ללא הסיוע של קומבוקס.

תחת מתקדם נוכל להכניס עיצובי CSS על מנת לשנות את העיצוב של המודול צור קשר שלנו.

הגדרות מודול (ערוצים)

מתקדם

תחת מתקדם נוכל להכניס עיצובי CSS על מנת לשנות את הנראות של הצור קשר שלנו.

אנא פנה למאמר מתקדם (הנמצאת תחת התיקייה הגדרות ערוצים) על מנת לקבל יותר מידע מפורט עבור לשונית זו.

כללי

מצ"ב הסבר על ההגדרות תחת לשונית כללי

זמן שיחה ארוכה (שניות) – 

סעיף זה יגדיר את משך הזמן המקסימלי בשניות עד לסגירת טיפול בפנייה פתוחה לאחר התגובה הראשונה.

כאשר נרצה להגדיר זמן מקסימלי של 10 דק' לדוגמה- נגדיר זמן של 600 שניות.

במידה ויש חריגה מזמן זה, יעלה המספר בלוח הבקרה בעמודת המשוייכים לנציג - יתווסף אינדיקטור 'שיחה ארוכה'

צבע נושא -  הצבע הנבחר משפיע על נראות רכיב צור הקשר בצד הלקוח.

הוספת ערוצים - בסעיף זה נוסיף את הערוצים בהם נרצה שהלקוח יוכל לפנות אלינו.

אנימציה פתיחה/סגירה הצ'אט - 

סליידר/פופ-אפ - בחירה של צורת פתיחת הצט.

גודל/רוחב חלון - הגובה/רוחב של חלון הצור קשר הנבחר.

תמונת רקע - צירוף תמונה נבחרת של רקע צור קשר ברגע הפתחו.

הודעת התחברות - ההודעה שתוצג ללקוח ברגע התחברות לערוץ.

שפה - שפת הערוץ.

כותרת ראשית - הכותרת הייחודית שתופיע בחלק העליון של החלון צור קשר

הודעת תודה - הודעת תודה ללקוח לאחר פנייה אלינו

התחברות

מצ"ב הסבר על ההגדרות תחת לשונית התחברות

אנא פנה למאמר התחברות (הנמצאת תחת התיקייה הגדרות ערוצים) על מנת לקבל יותר מידע מפורט עבור לשונית זו.

כפתור פתיחה

כפתור הפתיחה מגדיר את התצוגה וחווית הלקוח בהצגת צור הקשר.

אנא פנה למאמר כפתור פתיחה (הנמצאת בתיקייה הגדרות ערוצים) על מנת לקבל יותר מידע מפורט עבור לשונית זו.