פיצול שיחות
- 23 Oct 2022
- 1 דקה לקריאה
- תורמים
- הדפס
- אפלאור
- PDF , מסמך PDF
פיצול שיחות
- עודכן בתאריך 23 Oct 2022
- 1 דקה לקריאה
- תורמים
- הדפס
- אפלאור
- PDF , מסמך PDF
תקציר המאמר
האם סיכום זה היה מועיל עבורך?
תודה על המשוב שלך
1. איך מאפשרים פיצול שיחות?
1א. לחצו על "הגדרות" בפינה הימנית התחתונה
1ב. גללו עם העכבר לנושא "ערוצים" ובחרו את המודול הרלוונטי (לדוגמא מסנג'ר)
1ג. בחרו את הערוץ בו אתם מעוניינים לבצע את השינוי ולחצו עליו
1ד. לחצו על הנושא "פיצול שיחות"
1ה. לחצו על "אפשר" והגדירו בשורה מתחת לאחר כמה דקות ברצונכם שיתבצע פיצול שיחות
1ו. לחצו על "שמור"
2. לקוח פנה אלינו בשיחה הנציג סיים איתו את השיחה והיא סומנה כ"טופל" לאחר מכן הלקוח הגיב מחדש בשיחה, השיחה מועברת לטיפול הנציג מחדש למרות שהגדרנו פיצול שיחות למה זה?
יש לוודא בתוך הגדרות הערוץ הרלוונטי שפיצול השיחות מופיע כ"דלוק" ולאחר כמה זמן הוגדר בערוץ פיצול השיחה.
האם מאמר זה היה מועיל?