חדש – טקסט עשיר לתגובה מרובה עבור שיחות מייל וצ’אט

תקשורת

כעת אפשר לעצב בקלות הודעות עם טקסט מודגש, נטוי, או מסומן בקו תחתון, וכן להוסיף קישורים ופריטי מאגר ידע בפורמט טקסט עשיר, כדי לענות ללקוחות בתגובה מרובה בערוצי המייל והצ'אט של קומבוקס.

חדש – ניווט מתקדם בדפי המודולים

ניווט

הניווט בין דפי המודולים נהיה עכשיו יותר פשוט ואינטואטיבי עם הטמעת סרגל ניווט לחיץ, Breadcrumbs בשפה המקצועית, המאפשר למשתמשים להבין את מיקום העמוד הנוכחי ביחס לעמודים אחרים. סרגל הניווט בכותרת הדף מאפשר לחזור אחורה לעמודים קודמים על ידי לחיצה על העמוד הרצוי.

חדש – יכולות חדשות בסטודיו האוטומציה

סטודיו

נציגים יכולים כעת לשלוח הודעת sms, מייל, או להוסיף הערה לשיחה ישירות מהבוט.
שיפורים אלו מאפשרים למשתמש לשלוח סיסמא זמנית (OTP) או פרטים חיוניים אחרים ללא צורך בסקיפטים נוספים. בתוכן הערה או הודעת הבוט אפשר לכלול אימוג'י.
שימו לב: ההודעות יופיעו כ child (חלונית של הבוט), והוספת ההודעה תוסמן על המסך כהודעה אוטומטית במערכת.

שיפור או שינוי – הודעות מתוזמנות

UX

כל השיחות המתוזמנות הקיימות יודגשו בצבע כתום ברשימת השיחות האחרונות על מנת להקל על זיהוי וקביעת הרלוונטיות והדחיפות שלהן. האייקון המלווה שופר אף הוא.