עדכוני גרסאות 2024
תאריך עדכון: 9 בינואר 2024

חדש – שליחת קבצי GIF בערוצי וואטסאפ וטלגרם

וואטסאפ, טלגרם

עד כה, צירוף של קבצי GIF (סרטונים ללא קול שרצים ברציפות מבלי שהצופה יצטרך להפעיל אותם) היה זמין רק בערוצי הדוא"ל והצ'אט. כעת, שליחת קבצי GIF תהיה זמינה גם בערוצי וואטסאפ וטלגרם.

חדש – דוח תגיות

תובנות, דוחות

מנהלים ונציגים עם גישה ל BI - לוח בקרה בהתאמה אישית יכולים כעת להנות מדוח תגיות משופר, קל ונח על התנהגויות הלקוחות, שביעות רצון ונושאים חוזרים בשיחות השונות. לכל נתון יש הסבר ויכולת להציג את פרטי השימוש, עד לשיחות עצמן. הניתוח כולל את רשימת התגיות בכל שיחה, קישור בין התגיות השונות ופירוט לגבי השימוש של כל תגית.

חדש – הצגת נתונים תואמת הרשאות לנציג

תובנות, דוחות

כדי לספק דיווח ממוקד ומשמעותי יותר, נציגים וראשי צוותים יכולים כעת לגשת רק לנתונים מערוצים ייעודיים המשמשים את הצוותים שלהם. גישה מבוקרת זו מספקת פרמטרים קלים למדידה והבנה ברורה יותר של הדוחות.
שימו לב שלנציגים ולראשי צוותים חייבות להיות הרשאות ערוץ ספציפיות. נציגים ללא גישה ספציפית לערוצים רלוונטיים אינם יכולים לצפות בדוחות כלשהם.
כדי להקצות ערוץ (ים) לנציגים, נווטו אל הגדרות > נציגים, לחצו על סמל הרשאות בסוף השורה של הנציג הרלוונטי (הכפתור יופיע לאחר ריחוף בשורה הספציפית), ובחרו את הערוצים המתאימים עבור אותם נציגים.

הערה: שיטה חלופית להקצאת ערוצים היא באמצעות פרופילי הרשאות. לחצו כאן למידע נוסף.

שיפור – הרשאות ניהול לתבניות וואטסאפ לנציגים

וואטסאפ

מנהלים וראשי צוותים יכולים כעת להאציל את הסמכות ליצירת, עריכת, ומחיקת תבניות של WhatsApp לנציגים שונים.
על-ידי סימון תיבות הרשאה ספציפיות, ניתן לאפשר לנציגים ספציפים לנהל את תבניות WhatsApp עבור הצוות שלהם או הארגון כולו, דבר המאפשר גמישות וניהול זמן טובים יותר.

כדי להעניק הרשאות אלה, נווטו אל הגדרות > פרופילי הרשאות, בחרו בפרופיל הרלוונטי (או צורו חדש), והרחיבו את התפריט הכללי. סמנו את ההרשאות הרצויות ולחצו על שמור והחל.

הערה: סימון התיבות החדשות בפרופילים קיימים מעניק לכל הנציגים בעלי פרופילים אלו הרשאות מורחבות. מנהלי מערכת וראשי צוותים המעוניינים להעניק הרשאות אלה לנציגים נבחרים יצטרכו לייצור פרופיל חדש עם הרשאות אלה ולהקצות אותו לנציגים הנבחרים. לחילופין גם ניתן להוסיף את ההרשאות לנציג ספציפי.

שיפור – אימות פרטי התחברות לאינטגרציות CRM

אינטגרציה

בתהליך האינטגרציה עם פריוריטי, מייקרוסופט דיינמיקס 365, או סאפ, יתבצע כעת אימות מיידי של פרטי ההתחברות שהוזנו לאחר שהמשתמשים לחצו על שמור. במקרה שהאימות נכשל, תתקבל מעתה הודעת שגיאה המודיעה למנהלי המערכת שתהליך האינטגרציה לא הושלם ושמשהו השתבש. דבר זה ימנע את המשך תהליך האינטגרציה עד לתיקון פרטי ההתחברות ו\או ה URL.

לחצו כאן למדריך האינטגרציה המלא של מייקרוסופט דיינמיקס 365.
לחצו כאן למדריך האינטגרציה המלא של פריוריטי.
לחצו כאן למדריך האינטגרציה המלא של סאפ.