סקירה כללית

במאי 2023, Meta הציגה הנחיות חדשות ליצירת תבניות אימות הכוללות מגבלות על תוכן ושימושיות. תבניות חדשות אלה אינן תומכות במדיה או באימוג'ים, בקישורים ובפרמטרים הכוללים יותר מ-15 תווים. Meta ממליצה לעסקים ליצור תבניות אימות חדשות כדי להבטיח שהלקוחות יוכלו להמשיך לשלוח הודעות.

מדריך זה מכסה תבניות אימות בלבד. עיינו במדריך “תבניות שיווק וכלי שירות“ כדי ללמוד כיצד ליצור תבניות אלה.

לחצו כאן כדי ללמוד עוד על ההנחיות של Meta לתבניות אימות.

הליך

1.  במערכת ה-CommBox, נווטו אל “הגדרות“ ובחרו “WhatsApp“ תחת הסעיף “ערוצי תקשורת“.
2. בחרו בלשונית “הגדרות כלליות“ שנמצאת למעלה ואז לחצו על “תבנית הודעת WhatsApp“.
   
   
   תיפתח רשימה של התבניות הקיימות בחשבון שלכם המציגה את קטגוריית התבנית בהתאמה אישית כפי שבחרתם, את קטגוריית WhatsApp ואת שם התבנית.  
3. לחצו על “הוספת תבנית חדשה“ בפינה העליונה של המסך.
4. בתיבת הדו-שיח החדשה, הזינו את המידע להגשה:
   
    
   1.  בחרו בקטגוריה “אימות“ של WhatsApp ובחשבון WABA (עסק).
      הערה: זו בחירת חובה בהקשר לחיובים על ידי WhatsApp. WhatsApp עשויה לדחות את התבנית שלכם או לשייך קטגוריה אחרת להגשות שלכם. לדוגמה, כשאתם מציעים שירותים נוספים ללקוח קיים, העסק שלכם עשוי להחשיב זאת כתבנית שירותי לקוח (Utility), בעוד ש-WhatsApp עשויה להחשיב זאת כתבנית שיווק (Marketing).
   2. ניתן לקבל מראש החלטות של WhatsApp על ידי השארת התיבה מסומנת (אופציונלי ומומלץ).
   3. בחרו שם עבור התבנית (אותיות קטנות באנגלית בלבד).
   4. הזינו שם הקשור לעסק עבור תבנית זו שיעזור לרמוז על תוכן התבנית (לדוגמה, מכירת סוף שנה).
   5. בחרו את שפות/שפת ההודעה.
5. לחצו על “הבא“.
6. בתיבת הדו-שיח הבאה, בחרו מבין שני סוגים של תבנית מסירת קוד:
   (א) מילוי אוטומטי (ב) העתקת קוד.
   לחצו כאן כדי ללמוד עוד על אפשרויות אלה.
    
7. הוסיפו את ההודעה 'למען ביטחונך, אל תשתף קוד זה.' לתהליך האימות (אופציונלי) על ידי סימון התיבה העליונה.
    
8. הוסיפו הודעת תפוגה 'קוד זה יפוג בעוד X דקות'על ידי סימון התיבה השנייה (אופציונלי).
   1. אם בחרתם באפשרות “מילוי אוטומטי“ בחלק העליון, הזינו את שם החבילה ואת גיבוב חתימת האפליקציה של אפליקציית ה-Android שלכם.
      
      הערה: לחצנים בהקשה אחת הם הפתרון המועדף מכיוון שהם מציעים את חוויית המשתמש הטובה ביותר. עם זאת, לחצנים בהקשה אחת נתמכים כרגע רק ב-Android.
       
   2. לחצו על “הוספה“ בתחתית תיבת החיוג. המידע יועבר ל-META וימתין לאישור.
9. (א) מילוי אוטומטי (ב) העתקת קוד.

   לחצו כאן כדי ללמוד עוד על אפשרויות אלה.

ממשק ה-API, תיבת הדואר הנכנס, יצירת הודעות חדשות והקמפיינים שלנו תומכים בשליחת הודעות אימות.
דוגמה ליצירת הודעה חדשה: