1. מוצגת הודעת שגיאה 501# כאשר מנסים לשלוח ללקוח הודעה. למה זה?

ככל הנראה הלקוח חסם את האפשרות של הדף לשלוח לו הודעות.

2. האם אנו מחוייבים לחבר ערוץ פייסבוק כדי לחבר ערוץ מסנג'ר?

לא, אין תלות בין הדברים.

3. אחרי כמה זמן ננעלת שיחה?

אחרי 7 ימים מההודעה האחרונה של הלקוח. ברגע שהלקוח שולח הודעה נוספת, החלון נפתח לעוד 7 ימים.

4. לא מוצג Get Started & Greeting text למה זה?

זה יוצג רק אם זוהי האינטראקציה הראשונה של המשתמש עם הדף.

5. אם ביצענו מענה ללקוח דרך דף הפייסבוק האם ההודעה תכנס?

כן, ההודעה תכנס למערכת.

6. בעת שיחה עם הלקוח לא מוצגת לנו תמונת פרופיל שלו למה זה?

פייסבוק החילו הגבלות פרטיות חדשות לדפים מסוימים באירופה (כן גם חלק מהדפים הישראליים מוגדרים כך) ולכן לא יוצגו תמונות פרופיל עבור חלק מהמשתמשים, לפרטים נוספים:

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/europe-updates#

7. למה העלאת קבצים לוקחת זמן רב?

העלאת קובץ לשרתים של פייסבוק תלויה ברוחב הפס באותו רגע נתון ובגודל הקובץ. ניתן לבצע העלאה לפייסבוק של קבצים שאנחנו משתמשים בהם באופן תדיר ואז לקבל מפייסבוק ID. השימוש ב-ID יזרז את ההעלאות הבאות של הקובץ הנתון במידה ונאחסן את הID.