עדכוני גרסאות 2024
תאריך עדכון: 4 ביוני 2024

חדש – מינויי וובהוק

וובהוק
מודול Webhooks החדש של קומבוקס מאפשר כעת ללקוחות להירשם לקבלת אירועי מערכת ביישויות של קומבוקס לפי אירועים וטריגרים ספציפיים. מרגע ההרשמה המידע המבוקש יישלח בפרוטוקול REST או SOAP .

למידע נוסף על הוובהוקים של קומבוקס, בקרו במרכז המפתחים שלנו.

לחצו כאן למדריך .

חדש – שליחת דוחות נתונים גדולים לתיבת הדואר

תובנות, דוחות
בעת הורדת דוח כגון דוח לקוחות או דוח נציגים, עם יותר 10,000 שורות, הדוח ישלח באופן אוטומטי לדוא"ל של המשתמש, ובכך יחסך זמן ההמתנה של המשתמש להורדת הדוח .

שימו לב: רק נציגים עם מייל מאושרר יכולים לקבל את הדוחות ישירות לתיבת הדואר שלהם.

שיפור – שמות הנציגים בהודעות וואטסאפ

וואטסאפ
נציגים יכולים כעת להציג את שמותיהם הפרטיים בהודעות וואטסאפ ולשפר את שירות הלקוחות שלהם. הוספת השמות להודעות תתבצע בצורה דומה לשיחת רבת משתמשים, כאשר השמות מתווספים אם עברו יותר מחמש דקות מההודעה האחרונה תוך מניעה של עומס מידע שולי לשיחות עם הלקוחות.

כדי להפעיל יכולת זו, נווטו אל הגדרות > מודול וואטסאפ ובחרו את הערוץ הרלוונטי. מהחלק הכללי של הגדרות הערוץ, הדלקו את היכולת הצג את שם הנציג בהודעות מטעמו.

לחצו כאן למדריך לקבלת מידע נוסף על נושא זה.

שיפור – חיווי על אי יכולת מסירת הודעות וואטסאפ

וואטסאפ
נציגים ששולחים הודעות וואטסאפ יכולים כעת לקבל חיווי אוטומטי של נמענים אין חשבון וואטסאפ פעיל או תקין ושצריך למצוא צורה חלופית של תקשורת איתם. יכולת זו תורמת לרשומת מעודכנות וזהוי בעיות של יכולת יצירת קשר.

שיפור – עריכה של סיכומי שיחות

סיכומי שיחות AI
נציגים יכולים כעת לערוך את סיכומי השיחות שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית כדי להבטיח שהם משקפים את הניואנסים של השיחה כפי שהם מפורשים על ידי הנציגים. יכולת זו משפרת את דיוק המידע המאוחסן במערכת ניהול קשרי הלקוחות (CRM) שלנו.

על מנת לערוך את הסיכום, בחרו בטאב סיכום בתיבת המענה, ולחצו על איקון העריכה.

לאחר ביצוע השינויים הנדרשים, לחצו על שמור כדי לעדכן את מערכת ה CRM בסיכום החדש שיופיע עם שם הנציגים שעשו את השינויים.