שיחה חדשה

סקירה

מדריך זה יראה כיצד ליצור שיחה חדשה במערכת קומבוקס. לשם כך, נצטרך:

פתיחת שיחה חדשה

1. במערכת קומבוקס, יש להעביר את סמן העכבר לעמוד ההפעלה בצד השמאלי של המסך.
2. יש ללחוץ על אייקון העיפרון.
3. יש לבחור בקול, אימייל, SMS או וואטסאפ כמוצג בצילום המסך להלן (ערוצים נוספים עשויים להופיע, לפי חבילת השירות שנרכשה).

4. יש ללחוץ על 'בחירת ערוץ' ולבחור בערוץ הרלוונטי מהתפריט המתכווץ (דוגמה להלן).

אפשרויות שליחה

לאחר סיום כתיבת ההודעה, ניתן לבחור אחת מ-4 אפשרויות:

ביטול - מחיקת הטיוטא וסגירת אשף כתיבת ההודעות.

טיוטא - ההודעה לא תישלח, אך תישמר כטיוטה במצבה הנוכחי.

שלח ושייך אלי - ההודעה תישלח במצבה הנוכחי והשיחה תשויך לנציג ששלח את ההודעה הראשונה.

שליחה - שליחת ההודעה במצבה הנוכחי.

בנוסף, קיימות 2 אפשרויות נוספות לבחור מהן:

תזמון - מתי לשלוח את ההודעה.

• עכשיו - מיד לאחר לחיצה על כפתור שליחה.
• לתזמן שליחה - קביעת זמן מראש לשליחת ההודעה.

שיוך תגובה - בחירה מי יקבל את ההודעה הצפויה ממקבל ההודעה.

• רגיל - ההודעה תישלח לתור ותמתין לשיוך לנציג הזמין הבא.
• שייך לי - תשובת המקבל תשויך לנציג ששלח את השיוך הראשונה.
• הגדר אותי כנציג מטפל - הגדרת הנציג ששלח את ההודעה כמנהל השיחה.