הכנסנו עדכונים משמעותיים לצוותים בקומבוקס, המתוכננים במיוחד לשפר את האבטחה, בקרת הגישה והיעילות התפעולית עבור ארגונים גדולים:

• בעלות על ערוצים: יכולת בעלות חדשה מאפשרת לאדמינים לתת בעלות לצוותים ספציפיים על ערוצים, תוך הגבלת הנראות והשליטה לאותם צוותים ותתי-הצוותים שלהם, המשפרת את האבטחה הכוללת.

• חיבור ערוצים: ניתן לחבר ערוצים לשימוש בלעדי על ידי צוותים ספציפיים. ברגע שערוץ מחובר, רק אותו צוות וצוותים ברמות גבוהות יותר בהיררכיה יכולים לגשת אליו, מה שמבטיח תקשורת מאובטחת וספציפית לצוות.

• סינון שיחות באינבוקס: נציגים יכולים לסנן את האינבוקס שלהם כדי לצפות רק בשיחות תחת ערוצים המחובריםלצוות שלהם, מה שמייעל את ניהול התקשורת.

• ניתוב שיחות משופר: נציגים יכולים לנתב שיחות לצוות ספציפי בתוך אותו סוג ערוץ או להשתמש בכפתור הפילטור החדש- העברה בין-ערוצית כדי להפנות שיחות בין סוגי ערוצים שונים, מה שמבטיח שהן מטופלות על ידי הצוותים המתאימים.

אנו ממליצים לשלב את פיצ'ר הצוותים (Teams) בארגון שלכם בליווי צוות מנהלי תיקי הלקוחות שלנו, על מנת להבטיח מעבר חלק ומיצוי מקסימלי של היתרונות.

לחצו כאן למדריך בנושא.

חדש – תגיות נושא