תכנים x
    March 4 2025 עדכון גרסאות
    • 25 Feb 2025
    • 1 דקה לקריאה
    • תורמים
    • הדפס
    • אפל
      אור
    • PDF , מסמך PDF
    תכנים

    March 4 2025 עדכון גרסאות

    • עודכן בתאריך 25 Feb 2025
    • 1 דקה לקריאה
    • תורמים
    • הדפס
    • אפל
      אור
    • PDF , מסמך PDF
    תקציר המאמר

    עדכון גרסאות 2025
    תאריך עדכון: ה 4 במרץ 2025
    פרסום מסמך עדכון הגרסאות: 25 בפברואר 2025

    image.png

    חדש – בדיקות ביצועי הבינה המלאכותית

    מאגר ידע, בינה מלאכותית
    נציג הבינה המלאכותית של קומבוקס נועד לספק תשובות מדויקות ורלוונטיות לפניות של לקוחות. עם מנגנון בדיקות הביצועים החדש, מנהלים יכולים כעת להשתמש במדדי הצלחה מדידים כדי לוודא שהתשובות של הבינה המלאכותית מבוססות כראוי על פריטי מאגר הידע של החברה ולאפשר לארגון לפרוס את הבוט בביטחה, מתוך ידיעה שהלקוחות יקבלו את המידע שהם צריכים.
    לחצו כאן למדריך המשתמש החדש.
    Testing KB.png

    image.png

    חדש – דאשבורד של תובנות BI – בספרדית

    BI
    [פיתוח לבקשת הלקוח]
    קומבוקס גאה להכריז כי הדאשבורדים של תובנות BI זמינים כעת בשפה הספרדית. השירות הורחב עבור דאשבורד השיחות, דאשבורד נציגים, ודאשבורד התגיות.
    צרו קשר עם מנהלי הלקוחות שלכם אם ברצונכם להטמיע את השירות במותג שלכם.

    BI Conversation Dashboard - Spanish.png

    image.png

    חדש – אימון כוונות ע"י בינה מלאכותית

    כוונות, בינה מלאכותית
    מנהלים יכולים כעת לחסוך זמן על ידי כך שהבינה המלאכותית תטפל ביצירת הכוונות במקום לאמן אותן ידנית.
    על ידי סימון תיבה באזור הכוונות בהגדרות הערוץ, לקוחות עם חשבון AI פעיל יכולים לתייג אוטומטית את כל האינטראקציות בין הלקוחות לנציגים. במקום לאמן כל כוונה לשלב פעיל, המנהלים רק צריכים לתת לה שם – והבינה המלאכותית תעשה את השאר.

    כוונות עם בינה מלאכותית תמיד דלוקה.png

    image.png

    שיפור – קישור בין שיחות דוא"ל

    העברת שיחות דוא"ל
    [פיתוח לבקשת הלקוח]
    נציגים יכולים כעת לקשר שיחות דוא"ל שהועברו בתוך הארגון ובכך לשפר את הפיקוח והניהול של התקשורת בין הנציגים.
    הנציגים המקבלים את השיחות יכולים ללחוץ על אייקון ההעברה בראש העמוד כדי לפתוח את שיחת המקור לצורך קבלת הקשר ורקע לשיחה, או פשוט לרחף מעל האייקון כדי להציג את מזהה השיחה ואת שם הנציג או הנציגה שהעבירו את השיחה.
    הנציגים שמעבירים את השיחה יקבלו גם אייקון מקושר להעברה האחרונה, כך שיוכלו לעקוב אחר רצף השיחה. בנוסף, אזור הערות השיחה יכלול קישורים לנציגים שטיפלו בה.

    מעבר לנציג אייקון.png

    image.png

    שיפור – שדרוג של מבנה ה-JSON

    וובהוק
    [פיתוח לבקשת הלקוח]
    מפתחים יכולים כעת להבין טוב יותר את אירועי הוובהוק להם הם רוצים להאזין באמצעות ממשק ה-webhooks V4 שלנו.
    התאמנו את מבנה ה JSON למבנה ה XML שלנו, וכעת הוא כולל שדות שמציגים את האירוע, כולל סוג המנוי, שם האירוע, ושם העסק\מותג שבו נעשה שימוש.
    שימו לב:
    השדרוג מתייחס רק ל REST API ורק לוובהוקים חדשים. לוובהוקים קיימים לא יהיה שינוי בפלט, ולאחר מחיקתם, לא תהיה אפשרות לשחזרם.
    לחצו כאן לרשימה המעודכנת.

    Webhook payload example.png

    image.png

    האם מאמר זה היה מועיל?
    What's Next