עדכוני גרסאות 2026
תאריך עדכון: 18 בפברואר 2026
פרסום מסמך עדכון הגרסאות: 12 בפברואר 2026
חוקים פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – טריגר הגעת שיחה שעברה ערוץ\תת ערוץ
ארגונים יכולים כעת להודיע ללקוחות באופן אוטומטי כאשר שיחה מועברת לערוץ\תת ערוץ תקשורת אחר. הודעה אוטומטית נשלחת מהערוץ המקורי, היכולה לעדכן את הלקוחות לגבי ההעברה, להבהיר איזה צוות מטפל בשיחה ולספק נראות לעדכוני SLA – וכל זאת כדי להבטיח חוויית לקוח רציפה וחלקה.
הערה: בעת העברת שיחת וואטסאפ לערוץ וואטסאפ אחר, זמינים רק תתי-הערוצים של אותו ערוץ. זאת על מנת להימנע מדרישת תבניות ולעמוד בהגבלות של וואטסאפ.
לחצו כאן למדריך המעודכן.
API צ'אט פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – API לספירת הודעות צ’אט שלא נקראו
ארגונים יכולים כעת לשלוף את מספר הודעות הצ’אט שלא נקראו ולהציג אותו באתר שלהם באמצעות גרסה משופרת של ה-API הקיים Get User Objects. שדרוג זה מסייע לארגונים לשפר את מעורבות המשתמשים ואת רמת המענה, באמצעות הצגת נראות בזמן אמת של פעילות הודעות צ’אט.
API טפסים פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – הקשר בהגשה ומילוי מראש ב־Forms API
ארגונים יכולים כעת לשמור על הקשר פנימי מלא בעת יצירה וקבלה של הגשות טפסים באמצעות ה־API /create-predefined-form-link.
במסגרת שדרוג זה נוספו שני שדות חדשים בעת יצירת קישור לטופס:
- submissionContext: מאפשר לארגונים לצרף מטא־דאטה נסתר (כגון מזהה תיק פנימי או מזהה מקרה) לקישור הטופס. מידע זה אינו גלוי למשתמש הקצה ומוחזר ללא שינוי ב־webhook של ההגשה, ובכך מאפשר תיוק אוטומטי ומדויק של המסמכים שהוגשו.
- properties: מאפשר מילוי מראש של שדות בטופס באמצעות נתוני לקוח קיימים (כגון שם או מספר חשבון), מפחית הזנה ידנית, ומשפר את חוויית משתמש הקצה.
שדרוגים אלו מבטלים פתרונות ידניים, מבטיחים מעקב מדויק אחר מסמכים ומייעלים את תהליכי הגשת הטפסים בארגונים גדולים.
אבטחה פיתוח לבקשת הלקוחות
שיפור – שינוי תפוגת CMB Client Cookie
ארגונים בעלי דרישות אבטחה מחמירות יכולים כעת לקצר את תקופת התפוגה של ה-CMB Client Cookie, המשמש למעקב אבטחתי ולזיהוי לקוח (Client Fingerprinting), מברירת המחדל של שבעה ימים. כאשר תוקף ה-cookie פג עבור משתמש מסוים, מתבצעת התנתקות אוטומטית. קיצור משך החיים של מזהים מתמשכים משפר עמידה בדרישות רגולציה, פרטיות ורמת האבטחה הכוללת.
נווטו אל הגדרות > פרטיות ואבטחה והזינו את מספר הדקות הרצוי באזור ניהול סשן.
(ברירת מחדל: 7 ימים)
אבטחה צ'אט
שיפור – דומיינים מאושרים להטמעת הצ'אט
מידע בארגונים יכולים כעת להגדיר ולשלוט באופן מפורט באילו דומיינים מורשים להטמיע את חלונית הצ'אט הארגוני, תוך הגדרה נפרדת לכל ערוץ. יכולת זו מאפשרת חיזוק מנגנוני האבטחה, תמיכה בעמידה בדרישות רגולציה וציות, והפחתת הסיכון להטמעה לא מורשית של החלונית בסביבות חיצוניות שאינן מאושרות.
Priority אבטחה
שיפור – גישה למערכת Priority באמצעות Personal Access Token
מערכות פריוריטי עוברות משימוש באימות באמצעות שם משתמש וסיסמה לאימות באמצעות - PAT Personal Access Token. עם גרסה זו, לקוחות Priority Cloud יכולים להזין את פרטי ההזדהות מסוג PAT כדי למנוע שיבושים בתהליכי תקשורת וסנכרון נתונים.
יש לנווט אל הגדרות > Priority חיבור ל , להרחיב את מקטע PAT אימות, ולהזין את Token ואת הסיסמא PAT)). בסיום יש ללחוץ על שמור.
לחצו כאן למדריך המעודכן.
API טפסים פיתוח לבקשת הלקוחות
שיפור – העלאת קבצים גמישה ב־Forms API
מפתחים יכולים כעת להעלות קבצי PDF כמחרוזות Base64 בעת שימוש ב־API /create-predefined-form-link. שדרוג זה מספק מנגנון גמיש ונוח יותר לניהול העלאות קבצים בקוד, מפשט אינטגרציות ומאפשר אוטומציה קלה יותר של תהליכים מבוססי טפסים.
לחצו כאן למידע נוסף.