2026 עדכוני גרסאות
תאריך שחרור הגרסה: 9 במרץ 2026
פרסום מסמך עדכון גרסאות: 25 בפברואר 2026
תובנות AI
חדש – תובנות Era (גרסת בטא)
תובנות Era היא יכולת ניתוח הממירה כמויות גדולות של נתוני שיחות עם לקוחות לאינטליגנציה עסקית ברורה וניתנת לפעולה. מונעת על ידי מודלים מתקדמים של שפה (LLMs) , היכולת החדשה מאפשרת למנהלים ומובילי צוות לזהות דפוסים, מגמות, תחושות והזדמנויות תפעוליות באמצעות שאילתות בשפה טבעית בעזרת נציג AI.
על ידי ביטול הצורך בניתוח ידני של אלפי אינטראקציות, היא מגשרת על הפער בין שפע הנתונים לתובנות מעשיות, ועוזרת לארגונים לזהות במהירות בעיות מתפתחות, לייעל ביצועים ולקבל החלטות מונחות-נתונים בצורה מהירה יותר.
תובנות ERA זמינה כעת ללקוחות מאמצים מוקדמים. למידע נוסף, צרו קשר עם המנהל לקוח שלכם.
לחצו כאן למדריך.
מאגר ידע AI
חדש – מאגר ידע עבור נציגי AI
נציגי AI יכולים כעת להיות משויכים למאגר ידע ייעודי ובלעדי. מעצבים יכולים לבחור פריטים ספציפיים מתוך מאגר הידע הכללי כדי להגדיר את תחום המומחיות והיקף הפעילות של כל נציג. גמישות זו מאפשרת התנהגות מדויקת יותר של הנציג, שיפור בדיוק התשובות ושליטה גבוהה יותר בחוויית הלקוח.
ניתן להגדיר נציגי AI גם ללא שיוך למאגר ידע.
לחצו כאן למדריך המעודכן
וובהוקים פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – אירועי וובהוקים שנכשלו
ארגונים יכולים כעת לצפות ברשימה מרכזית של אירועי וובהוק שנכשלו, הכוללת הודעות שגיאה ברורות, קודי תגובה, חותמות זמן ופרטי Payload מלאים, לטובת תחקור וטיפול מהירים ויעילים יותר. יכולת זו מאפשרת לצוותים לאתר ולפתור תקלות אינטגרציה במהירות, ללא צורך בחיפוש ממושך בלוגים, ובכך לצמצם עיכובים ולמנוע פגיעה במערכות מחוברות. הודות לשקיפות משופרת בביצועי הוובהוקים, הארגון נהנה מאמינות גבוהה יותר, זמני פתרון קצרים יותר וביטחון רב יותר באינטגרציות קריטיות.
לחצו כאן למדריך המעודכן.