June 3 2025 עדכוני גרסאות
- 29 May 2025
- 2 דקות לקריאה
- תורמים
- הדפס
- אפלאור
- PDF , מסמך PDF
June 3 2025 עדכוני גרסאות
- עודכן בתאריך 29 May 2025
- 2 דקות לקריאה
- תורמים
- הדפס
- אפלאור
- PDF , מסמך PDF
תקציר המאמר
האם סיכום זה היה מועיל עבורך?
תודה על המשוב שלך
עדכון גרסאות 2025
תאריך עדכון: ה 3 ביוני 2025
פרסום מסמך עדכון הגרסאות: 27 במאי 2025
חדש – הוספת אתרים לבסיס הידע – שלב II
מאגר ידע, AI
כעת מנהלי מערכת יכולים לחלץ תוכן מאתרים וכתובות URL נבחרות כדי ליצור פריטי ידע לשימוש ארגוני. נציג ה AI יכול להשתמש במידע המאוגד מהאתר כדי לספק מענה מיידי ללקוחות ולנציגים בצורה פשוטה, מהירה וחסכונית יותר.
הוספנו את האפשרות להגדיר עדכון מחזורי של התוכן, על מנת להבטיח שהמידע שבו משתמש נציג ה AI יהיה תמיד עדכני ומדויק.
לחצו כאן למדריך המעודכן במאגר הידע.
חדש – תקשורת באמצעות בוט קולי (גרסת בטא)
ערוצי קול
ארגונים יכולים כעת לספק שירות לקוחות אוטומטי באמצעות בוט קולי מתקדם, המנהל דיאלוג בשפה טבעית עם הלקוחות. בעת הצורך, נציג אנושי יכול לעיין בתמלול השיחה ולקחת חלק פעיל בה. כך השירות הופך למהיר, נגיש ואישי יותר, תוך שילוב מיטבי בין אוטומציה למגע אנושי.
הבוט הקולי זמין בשלב זה ללקוחות בעלי גישה מוקדמת בלבד.
להצטרפות לתוכנית, אנא פנו לנציג קומבוקס שלכם.
חדש – הוספת לקוחות לרשימת ספאם
לקוחות
מנהלים וראשי צוותים יכולים כעת להגביל לקוחות מסוימים משליחת הודעות לערוצי תקשורת מסוימים או למערכת כולה, במטרה למנוע פניות לא רצויות.
כדי להגביל לקוח מסוים משליחת הודעות בערוצים מסוימים:
- נווטו אל לקוחות, בחרו רשימת ספאם, ולחצו על +הוסף לקוח.
- בחלון שייפתח, חפשו את הלקוח לפי שם, מספר טלפון או כתובת אימייל.
- בחרו את הערוצים שברצונכם לחסום – אימייל, וואטסאפ, SMS או מסנג'ר. לאחר השמירה, הלקוח יופיע ברשימת הספאם, וניתן יהיה לערוך את ההגדרה בכל עת.
לחצו כאן למדריך החדש.
חדש – POST Predefined Form Link API
טפסים
[פיתוח לבקשת הלקוחות]
ארגונים יכולים כעת לשלוח קובץ PDF יחד עם מזהה תבנית טופס בקריאת API אחת, ולקבל קישור לטופס עם כל השדות הנדרשים משולבים מראש. ה-API החדש מפשט משמעותית את יצירת הטפסים המוכנים לחתימה, ומהווה כלי שימושי במיוחד עבור המגזר הפיננסי שתלוי במסמכים שדורשים רק חתימה או סימון תיבות.
איך זה עובד:
צרו תבנית טופס ריקה הכוללת את שדות החתימה ותיבות הסימון הרצויים.
שלחו קובץ PDF ואת מזהה תבנית הטופס בקריאת API אחת.
המערכת מוסיפה את שדות הטופס לעמוד האחרון של ה -PDF ומייצרת קישור ייחודי לטופס המוכן לחתימה.
לחצו כאן למרכז המפתחים.
שיפור – אוטומציה מתקדמת ל-Forms API
טפסים
[פיתוח לבקשת הלקוחות]
ה-API הקיים לקבלת קישור לטופס (Get Form Link) שודרג עם פרמטר חדש בשם autoUpload , המאפשר אוטומציה מקצה לקצה של יצירת טפסים ואחסונם. כאשר הערך של הפרמטר מוגדר כ-true, ניתן להעביר את פרטי הלקוח שנאספו על ידי הבוט באופן תכנותי דרך ה-API, והטופס המוגמר יועלה באופן אוטומטי ל-S3.
שדרוג זה מאפשר לבוני תסריטים לעצב תהליכי עבודה חלקים, שבהן נציגי ה AI אוספים את נתוני הלקוח בזמן אמת, ממלאים את הטופס מאחורי הקלעים, ומבטיחים שהעסק יקבל מסמך מלא, מתועד, ומעוצב.
לחצו כאן למרכז המפתחים.
שיפור – תחזוקה עבור ערוץ קולי
ערוצים קוליים
מנהלי מערכת יכולים כעת למחוק/לארכב שיחות קוליות הנמצאות ללא פעילות לאחר X ימים. בדומה לערוצי תקשורת אחרים, יכולת זו מחזקת את השליטה הארגונית על נתוני השיחות שלה.
הגדרת התחזוקה מתבצעת בהגדרות הערוץ.
לחצו כאן למידע נוסף בנושא.
שיפור – סוגי קבצי מסמכים חדשים
מדיה
[פיתוח לבקשת הלקוחות]
הוספנו תמיכה בסוגי הקבצים STL, DCM, ICS, ו HEIF כדי לאפשר לארגונים לשתף תמונות ונתונים בפורמטים אלו.
לתשומת לבכם: סוגי קבצים אלה נתמכים כמסמכים בלבד – אין תמיכה בעריכת תמונות או בתצוגה מקדימה.
סוגי קבצים אלה מושבתים כברירת מחדל. כדי להפעיל אותם:
- גשו להגדרות > פרטיות ואבטחה.
- הרחיבו את מקטע המדיה.
- הפעילו את סוגי הקבצים הרצויים עבור לקוח ונציג ושימרו את השינויים בתחתית העמוד.
- עבור התאמה לערוץ ספציפי, נווטו להגדרות פרטיות ואבטחה של כל ערוץ.
האם מאמר זה היה מועיל?