עדכוני גרסאות 2026
תאריך עדכון: 12 באפריל 2026
תאריך פרסום מסמך עדכוני גרסאות: 30 במרץ 2026
וידאו צ׳אט פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – הקלטת שיחות וידאו ב WebRTC
.png)
ארגונים יכולים כעת להקליט שיחות וידאו בWebRTC ולשמור אותן לצפייה מאוחרת. יכולת זו מאפשרת לנציגים ולמנהלים לעקוב אחר שיחות, לוודא עמידה בתקני איכות ולהוריד הקלטות בעת הצורך.
כאשר מפעילים את אפשרות ההקלטה באזור הכללי בהגדרות הערוץ, כל השיחות בערוץ זה מוקלטות באופן אוטומטי (ההקלטות כבויות כברירת מחדל). ההקלטה מתחילה כאשר השיחה מתחברת ומסתיימת כאשר השיחה מסתיימת.
לחצו כאן למדריך המעודכן.
API וואטסאפ פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – API לשליפת תבניות וואטסאפ
ארגונים יכולים כעת לשלוף תבניות וואטסאפ מאושרות עבור ערוצי הוואטסאפ שלהם בקומבוקס באמצעות API . הדבר מאפשר ללקוחות לגשת באופן תכנותי לתבניות המאושרות האחרונות פר ערוץ ולהטמיע אותן באינטגרציות ובתהליכי האוטומציה שלהם, מבלי צורך לבדוק ידנית את סטטוס התבניות ב Meta או בממשק קומבוקס.
לחצו כאן למידע נוסף על API זה.
API פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – API לניהול קהלים
מפתחים יכולים כעת ליצור, לעדכן ולשלוף קהלים ארגוניים באמצעות API ייעודיים. נקודות הקצה מאפשרות לקבל את כל הקהלים בארגון, ליצור קהלים סטטיים חדשים מקובצי אקסל או CSV, ולעדכן קהלים סטטיים קיימים, מה שמבטיח ניהול קהלים מדויק ועקבי.
לחצו כאן למידע נוסף במרכז המתכנתים.
בונה תסריטים פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – זיהוי כוונות (Intents) בשלב Ask
תסריטים יכולים כעת לזהות כוונות (intents) בתוך שלב Ask, ולאפשר זיהוי כוונות במהלך תהליך איסוף הנתונים, לא רק כאשר משתמשי הקצה מזינים טקסט חופשי בצמתי הודעה סטנדרטיים.
שיפור זה מאפשר שיחות דינמיות ומודעות יותר להקשר, משפר את הדיוק ומפחית חיכוך לאורך האינטראקציה עם המשתמשים.
לחצו כאן כדי ללמוד עוד על הנושא.
Era AI פיתוח לבקשת הלקוחות
חדש – דוח פעולות AI מצטבר
מנהלי מערכת יכולים כעת לייצא נתוני שימוש מצטברים של פעולות AI ישירות מדף ההגדרות של Era AI, בהתאם לחודש נבחר. יכולת זו מאפשרת ניתוח ארוך טווח של השימוש הארגוני במוצרי AI וביכולותיהם, תוך שיפור הבקרה והשקיפות.
כדי להוריד את הדוח, יש לנווט אל הגדרות > Era AI, לבחור את החודש הרצוי לצפייה, וללחוץ על הורד דוח.
SMS
חדש – אינטראקציית SMS עם סימסטי
ארגונים יכולים כעת להשתמש בסימסטי כספק ה-SMS שלהם, ולאפשר תקשורת מסרונים חלקה מתוך המערכת. כדי להשלים את האינטגרציה, יש לספק לסימסטי את ה API עם מזהה ערוץ מוצפן של ערוץ ה SMS המיועד.
לחצו כאן כדי ללמוד עוד על התהליך.
צ'אט פיתוח לבקשת הלקוחות
שיפור – דילוג על מסך הפתיחה בצ׳אט
בוני תסרטים ומעצבי נציגי AI יכולים כעת לדלג על מסך הפתיחה בצ׳אט ולהתחיל את השיחה באופן מיידי כאשר הלקוחות נכנסים באמצעות קוד התקנה ייעודי. יכולת זו מאפשרת ללקוחות שכבר השלימו תהליך זיהוי בערוץ שאינו צ׳אט להמשיך את השיחה בצורה חלקה, מבלי לחזור על שלבים מיותרים או מסורבלים ולשפר את חווית השימוש.
לחצו כאן למידע נוסף בנושא.
SAP C4C
שיפור – העברת קישור הקלטות ל־Phone Activity
קישורי הקלטות חיצוניים יועברו כעת מהערות בקומבוקס אל ה־Phone Activity ב־SAP C4C, מה שמאפשר למשתמשי SAP Service Cloud לצפות ולהעריך אינטראקציות שהתבצעו במערכות שאינן מבוססות על AWS .
לחצו על מספר ההקלטה כדי להפעילה מקומבוקס.
.png)
API
שיפור – פורמט UTC עבור כל API
מפתחים יכולים כעת להפעיל את ציון אזור הזמן UTC עם סיומת Z עבור כל שדות התאריך\שעה המוחזרים על ידי ה- API על ידי הפעלה בהגדרות > API > כללי. כאשר האפשרות מופעלת, חותמות הזמן יוצגו בפורמט ISO 8601 בתצורת UTC (לדוגמה 2026-03-23T12:44:11Z), מה שמבטיח ערכים עקביים וברורים מבחינת אזור זמן ומפשט את העיבוד במערכות אינטגרציה העובדות בתקן UTC.
מאגר ידע פיתוח לבקשת הלקוחות
שיפור – גמישות משופרת בסריקת אתרים
כעת ניתן לבחור בין מצבי סריקה סטנדרטית (סטטית) ודינמית בעת הגדרת סריקת אתר, מה שמאפשר להתאים טוב יותר את הסריקה לאופן טעינת התוכן באתר ולשפר את תוצאות הסריקה. סריקה סטנדרטית מהירה יותר ומתאימה לתוכן הזמין כבר בטעינת הדף הראשונית, בעוד שסריקה דינמית תומכת בתוכן שמופיע לאחר אינטראקציות או נטען באופן דינמי.
הערה: הקרולר הדינאמי יהיה זמין החל מה-21 באפריל 2026
לחצו כאן למדריך המשתמש המעודכן.
צ'אט פיתוח לבקשת הלקוחות
שיפור – הודעות ללא טקסט חופשי בצ’אט
.png)
בוני תסריטים ו- AI Agents יכולים כעת למנוע ממשתמשים להקליד תגובות חופשיות בערוץ הצ'אט, ולהגביל אותם לשימוש בכפתורים או בתגובות מהירות בלבד. יכולת זו, המבוססת על ערוץ, מסייעת להבטיח אינטראקציות מובנות, להגביל קלט טקסט חופשי של לקוחות משיקולי אבטחת מידע, ולשמור על שיחות בהתאם לזרימה המתוכננת.
כדי להשתמש ביכולת זו, נווטו אל הגדרות > צ'אט > פרטיות ואבטחה והדלקו המתג חסימת טקסט חופשי בערוץ.
הערה: הגדרה ברמת הערוץ גוברת על הגדרות השלבים בבונה התסריטים.
.png)
ערוצי קול
שיפור – יכולות סאונד רקע לנציג AI קולי
מעצבי נציגי AI יכולים כעת להגדיר סאונד המתנה עבור נציגי ה־SIP הקוליים שלהם, כדי לספק חוויה ראליסטית של אינטראקציות קוליות, ולהפוך את השיחות לטבעיות ומותאמות יותר להקשר.
כדי להשתמש ביכולת זו, נווטו אל הגדרות > טלפון > ערוצי SIP , ובחרו את צליל ההמתנה, עוצמת הקול, וזמן כניסה ויציאה הדרגתי של פס הקול.